탁월한 설득력 뿐만 아니라 탁월한 기억력도 갖추고 싶어 합니다. 이것은 기억력의 중요성 이라 할 수 있죠. 인생은 순전히 기억으로 구성되죠. 금세 떠올릴 수 있는 좋은 추억이 사람들을 설득하는 방법에 있어서 매우 효과적인 도구가 됩니다. 아름다운 추억이 직장 생활은 당연하고 가족이나 친구와 함께하는 일상을 풍요롭게 해준다는 사실입니다. 그렇다면 설득력 위한 기억력의 중요성 대해 알아보겠습니다.
기억력의 중요성
여러분은 무언가 기억나지 않을 때 기분이 어땠나요? 기억력이 나쁘면 삶의 모든 요소가 위협 받기 마련입니다. 대인관계라던지 수입 부분과 건강에 이르기까지 나열하자면 끝이 없을 것입니다. 안타깝지만 사람들 대부분은 기억력 향상을 위해 그다지 노력하지 않는다고 합니다. 정확한 기억의 40%를 가지고 결과적으로 왜곡된 기억 속에서 살아갈 수밖에 없는 것이죠. 우리들은 보통 자신에게 일어났던 일이나 자신이 다른 누군가 했던 일을 중심으로 이야기합니다. 당신만의 값진 경험이나 타인의 격언을 인용해서 평소 듣는 이야기보다 조금 더 흥미를 유발할 수 있다면 성공은 따 놓은 당상이죠. 사람들에게 자신 없는 영역이 무엇인지 조사해보면 거의 좋은 기억력이 상위권을 차지합니다. 여기서 문제는 대다수의 기억력 수준은 평범하고 그 밖의 사람들은 기억력이 상당히 나쁘다는 사실입니다. 여기서 조금만 나아가도 매우 강력한 입지를 다질 수 있습니다. 그렇다면 기억력의 중요성 대해 더 자세히 알아보겠습니다. 업무와 일상생활 가운데 뛰어난 기억력에서 비롯되는 자신감은 헤아릴 수 없을 만큼 가치가 있습니다. 우리는 모두 기억력을 향상시킴으로써 삶을 개선할 힘을 지니고 있습니다. 인지 심리학자들이 인간의 이성을 컴퓨터에 비유하고 기억력을 정보 처리 체계에 비유한 이유를 살펴보겠습니다. 인터넷 세상을 살 아가고 있는 우리는 이 같은 분석을 통해 시스템이 고장 나는 이유를 알아볼 수 있습니다. 컴퓨터에 키보드로 명령어를 입력하면 해당 언어가 숫자로 된 코드로 변환하여 디스크에 저장됩니다. 화면에 표시되거나 출력 되는 방식으로 디스크에서 회수합니다. 만약 시스템이 고장 나거나 디스크 공간이 부족하거나 실수로 파일을 삭제한다면 해당 정보는 없어져 소실되고 더 이상 접근할 수 없게 됩니다. 기억력 분야의 연구진들은 인간이 받아들이는 모든 정보가 머릿속 정보 처리 시스템에서 어떻게 처리되는지 연구해왔습니다. 연구한 결과 감각 체계에 입력된 자극은 한정적으로 기억된다는 사실을 밝혀냈습니다. 관심을 받아 의식의 영역에 진입하거나 뇌에서 코딩 되어 저장되거나 차후 검색되어 활용되는 정도에 불과한 것이죠. 게다가 최고의 기억력을 발휘하려면 좌뇌와 우뇌를 동시에 쓸 수 있어야 합니다. 논리력을 가진 좌뇌와 창의력을 가진 우뇌 둘 다 필요한 것입니다. 이때는 연상 기호를 활용한 연관 짓기가 일어납니다. 기억력은 감각 기억, 단기 기억, 장기 기억 등 3가지 유형으로 나뉩니다. 감각 기억은 고작 1초에서 3초에 불과한 짧은 시간 동안 저장되는 기억들을 말합니다. 이 형태의 기억은 단순 인지와 구별하기 힘듭니다. 잠시 스친 어떤 이미지나 한순간 들려온 소리 등이 포함되기 때문입니다. 이렇게 인지한 감각이 관심을 끌지 못하면 분석되지 않으므로 그냥 사라져버립니다. 반면에 그 중 관심을 끈 감각은 기억의 다음 형태인 단기 기억으로 전환됩니다. 단기 기억은 인지 기억에서 상당히 흥미로운 체계인데 관심이 핵심입니다. 단기 기억은 저장 가능한 항목 수와 지속 기간 측면에서 용량이 제한적입니다. 저장 가능한 양과 기간이 제한되어 있는 것입니다. 연구 결과에서는 한 사람이 정확하게 기억해 낼 수 있는 항목 수는 숫자나 이름, 문자, 단어를 통틀어 7개 정도라고 합니다. 단기 기억에는 엄연히 한계가 존재합니다. 다시 컴퓨터의 정보 처리 시스템을 예로 들면 오래되고 필요 없는 파일은 디스크에서 삭제하는 것과 같습니다. 원치 않는 항목을 단기 기억에서 삭제할 수 없는 상황이 온다면 어떻게 될까요? 그렇다면 당신의 의식에는 3주 전 발표된 로또 당첨 번호, 불필요한 전화번호, 잠시 스쳐간 모든 감각이 저장되어 있을 것입니다. 오래 기억하려면 반복과 리허설 2가지가 중요합니다. 그렇게 하지 않으면 정보가 의식 속에 입력되기 무섭게 사라져버릴 수 있습니다. 예를 들어 라디오에서 어떤 전화번호를 듣고 즉시 버튼을 누릅니다. 하지만 다섯 번째 숫자까지만 누르고 끊을 수밖에 없습니다. 뒷자리가 머릿속에서 완전히 지워져 버린 것이죠. 정보를 조용히 반복적으로 떠올려보는 반복법(또는 기억 연구가들이 이름 붙인 유지 리허설)을 사용했다면 위와 같은 상황은 벌어지지 않았을 것입니다. 단기 기억 형태로 입력된 정보를 영원히 유지하고자 할 때 활용하는 방법입니다. 다음으로 장기 기억에 대해 말씀드리겠습니다. 단기 기억 형태로 입력된 정보를 스스로 반복할 수 있으려면 먼저 장기 기억 영역에 저장되어야 합니다. 이를 위해서는 정보가 좀 더 깊은 의미로 인식돼야 하며 장기 기억 영역에 이미 저장된 다른 지식 즉 구체적 반복과 연관돼야 합니다. 장기 기억은 단기 기억과 달리 한계가 없습니다. 이 영역에 저장된 정 보는 상기하거나 반복하지 않더라도 사라지지 않습니다. 필요할 때마다 떠올릴 수 있는 것입니다. 장기 기억을 구체적으로 반복할 때는 새로운 정보를 자기 자신과 연결 시키는 것이 중요합니다. 자기 자신을 기억 보조 장치로 활용해야 합니다. 새로운 정보를 이미 알고 있는 정보와 연결해 연관 짓고 장기 기억 영역에 이미 저장된 정보들을 활용해 새로운 정보를 구체화합니다. 만약 새로운 정보 중 예전 경험과 연관된 것이 있으면 좀 더 깊이 받아들일 수 있기 때문에 향후 끄집어내기도 한결 편해질 수 있습니다. 만약 모임에서 당신과 생년월일이 똑같은 사람을 만난다면 그의 생일은 물론 이름까지 기억할 확률이 그와 비슷한 매력을 지닌 다른 이들을 기억하는 것보다 훨씬 높지 않을까요? 새로운 거래를 위해 만난 누군가 당신의 대학 동문이라면 수년 후에 그 사람을 우연히 마주치더라도 얼굴까지 뚜렷이 기억하고 있을 것입니다. 장기 기억 영역에는 사람들의 얼굴 같은 특정 데이터가 의식적으로 노력하지 않아도 저절로 저장되기 때문입니다. 심하게 그들의 이름과 처음 만난 장소, 출신 대학까지 알고 있을 것입니다. 다음으로 코딩에 대해 알아보겠습니다. 정보는 두 가지 방식 또는 코드로 저장됩니다. 우리의 기억력 향상에 중요한 의미를 지닙니다. 첫째, 의미론적인 코딩입니다. 언어로 이루어지는 모든 소통은 메시지를 구성하는 개별 단어가 아니라 전체적인 의미 단위로 처리되어 기억됩니다. 기억 속에 존재하는 내용을 포함하여 전체적인 의미가 저장됩니다. 우리는 단순히 들었다고 생각되는 내용뿐만 아니라 메시지 속에 내포된 의미까지 기억해낼 수 있습니다. 언어로 전달된 정보가 장기 기억 영역에 저장될 때는 전체적 의미가 중심이 됩니다. 정보의 시각적 요소를 비롯해 다른 많은 항목들은 시각 이미지로 저장될 확률이 더 높습니다. 연구를 통해 지속적으로 입증되고 있듯이 어떤 특정한 것을 기억할 때 이미지를 활용한다면 상당히 효과적일 것입니다. 단어들을 이미지화 한 뒤 기억해야 할 다른 대상과 연관지어서 기억하는 기술이 흔히 사용됩니다. 핵심은 정보를 기억할 만하게 만드는 것입니다. 또한 머릿속에서 반복적으로 떠올리고 할 일을 모두 마치고 나면 당신의 기억 속에서 지워버립시다. 자신이 기억력이 나쁜 축에 속한다면 문제는 대개 정보를 코딩하는 방법에 있을 것입니다. 코드화는 해당 정보를 기억 영역으로 보내는 작업입니다. 심리학자들은 기억을 자주 상기할수록 기억력이 높게 향상된다는 사실을 계속 입증하고 있습니다. 그리고 어쩌면 별다른 반복 절차도 없이 코딩돼 자신도 모르게 기억 영역에 저장되는 정보도 있습니다. 이른바 자동 처리가 되는 것이죠. 지금까지도 관심을 주지 않은 대부분의 정보는 성공적으로 코딩될 수 없습니다. 정보를 어떻게 처리하느냐에 따라 기억할 확률이 달라집니다. 특정 정보에 개인적 의미를 부여하면 잊어버릴 가능성도 줄어듭니다.